『よくある問い合わせ』に素早く回答する大学のスゴイFAQアプリ。
利用者の満足度をアップし、お問い合わせ対応にかかる業務負担を軽減できます。

電話やメールなどでコンタクトをとるのが面倒といったユーザは決して少なくありません。FAQの閲覧のみで問題を自己解決できることが、顧客満足度の向上につながります。

FAQ情報を充実させることにより、電話やメールからの問い合わせ対応にかかる業務負担を軽減できます。

FAQアプリはCYPOCHI AIR上で動作します。データを登録し、サイトに設置するだけでご利用いただけます。大学サイト、受験生サイト、学内サイトなどサイト毎に幾つでも設置できます。

AIR FAQのスゴイ機能

利用者の質問に対して、誘導したいページを優先的に表示させることができます。関連するFAQや担当部署の表示も行えます。

質問や回答に関する担当部署やカテゴリー分けができます。また、辞書機能を利用して質問キーワードに対して、よりマッチした回答を表示させるように学習させることができます。

質問に対する回答が役立ったか、利用者にアンケートをとることができます。また、FAQに掲載してほしい項目などを利用者から投稿してもらうことができます。

利用回数、キーワード、ランキング等で、FAQの利用状況を細かく分析することができます。どのような疑問や困りごとを抱えているかを蓄積していけますので、回答内容をさらに充実させることができます。

料金プラン

※内容は変更になる場合があります。2020年10⽉現在

料金プラン

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